本網(wǎng)訊（河北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)：周雨、陳琛報(bào)道）航站樓是城市形象的窗口，是飛行旅程的起點(diǎn)和終點(diǎn)，也是旅客停留時(shí)間最長(zhǎng)、與機(jī)場(chǎng)互動(dòng)最多的地方。 2014年10月10日，石家莊機(jī)場(chǎng)2號(hào)航站樓正式啟用。 
天鵝展翼，振翅九天。石家莊正定國(guó)際機(jī)場(chǎng)進(jìn)入“雙航站樓”運(yùn)行新時(shí)代。 十年砥礪，碩果累累。對(duì)外公布航班截載時(shí)間從40分鐘縮短到28分鐘，乘機(jī)出行更便捷；從“紙質(zhì)”到“無(wú)紙化”，從“人工”到“智能”，乘機(jī)流程更智慧；文化活動(dòng)“一月一主題，月月有驚喜”，乘機(jī)體驗(yàn)更美好。 在2號(hào)航站樓投運(yùn)十年間，石家莊機(jī)場(chǎng)用心、用力、用情，為旅客創(chuàng)造“冀憶游新”的最佳生活體驗(yàn)。 多措并舉 乘機(jī)越來(lái)越便捷 
2號(hào)航站樓投運(yùn)的十周年，是石家莊機(jī)場(chǎng)聚焦旅客出行效率，多措并舉，打造最便捷機(jī)場(chǎng)的十年。 2014年，隨著2號(hào)航站樓投運(yùn)，功能更加豐富的“運(yùn)行信息系統(tǒng)”正式上線，系統(tǒng)增加了截載時(shí)間、關(guān)艙門(mén)等保障節(jié)點(diǎn)，細(xì)化了保障流程，為旅客便捷出行打下基礎(chǔ)。 
標(biāo)識(shí)指引系統(tǒng)是旅客出行順暢的關(guān)鍵。十年中，石家莊機(jī)場(chǎng)結(jié)合旅客出行習(xí)慣，不斷整合、梳理航站樓內(nèi)標(biāo)識(shí)，大幅增加了箭頭指引的數(shù)量與密度，統(tǒng)一色調(diào)及字體，改進(jìn)材料與制作工藝，增強(qiáng)標(biāo)識(shí)的美觀性和實(shí)用性，同時(shí)，更新樓內(nèi)多個(gè)區(qū)域的整體平面圖，詳細(xì)標(biāo)注了各個(gè)功能區(qū)域的位置，清晰明了的路線指引和標(biāo)識(shí)說(shuō)明，讓旅客一目了然。特別是2021年，2號(hào)航站樓值機(jī)A島、C島正式啟用，64臺(tái)值機(jī)柜臺(tái)航顯屏進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)一步提升值機(jī)效率，優(yōu)化流程、環(huán)境，為旅客提供更好的出行體驗(yàn)。 
航班截載時(shí)間是便捷出行的重要指標(biāo)。2022年以來(lái)，石家莊機(jī)場(chǎng)通過(guò)對(duì)航站樓旅客流、行李流各保障節(jié)點(diǎn)進(jìn)行全流程梳理，搭建時(shí)間模型，挖掘效率提升環(huán)節(jié)，優(yōu)化保障流程，加強(qiáng)上下游各單位、各崗位聯(lián)動(dòng)等10余項(xiàng)提升優(yōu)化措施，將航班截載時(shí)間由40分鐘縮短至35分鐘，再縮短至30分鐘，再由30分鐘縮短至目前的28分鐘，三次縮短航班截載時(shí)間將壓力留給自己，將便捷還給旅客。 
便捷中轉(zhuǎn)是樞紐機(jī)場(chǎng)功能完善的重要體現(xiàn)。石家莊機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)自2015年開(kāi)始，歷時(shí)九年，實(shí)現(xiàn)了從一萬(wàn)到百萬(wàn)的跨越式發(fā)展，中轉(zhuǎn)旅客在機(jī)場(chǎng)全部旅客中的占比提升至12%，中轉(zhuǎn)率在全國(guó)千萬(wàn)級(jí)機(jī)場(chǎng)中名列前十。石家莊機(jī)場(chǎng)以旅客需求為出發(fā)點(diǎn)，建設(shè)2號(hào)航站樓中轉(zhuǎn)中心和專用中轉(zhuǎn)休息區(qū)，并在十年間兩次升級(jí)，升級(jí)后中轉(zhuǎn)中心共有柜臺(tái)7組，中轉(zhuǎn)區(qū)域面積至120平米，進(jìn)一步提升了中轉(zhuǎn)值機(jī)效率。同時(shí)，機(jī)場(chǎng)還為中轉(zhuǎn)旅客提供免費(fèi)餐食、免費(fèi)隔夜住宿、免費(fèi)行李寄存、免費(fèi)市區(qū)班車(chē)等“從家飛-樂(lè)享中轉(zhuǎn)”四免三優(yōu)二享服務(wù)，滿足旅客在中轉(zhuǎn)過(guò)程中的“吃、住、游、購(gòu)”等需求。 
智慧賦能 出行越來(lái)越高效 “十年前，辦理乘機(jī)手續(xù)幾乎都是靠人工辦理，值機(jī)通常要排很長(zhǎng)隊(duì)?，F(xiàn)在，不僅可以通過(guò)自助直接辦理手續(xù)，還能實(shí)現(xiàn)自助托運(yùn)，刷臉過(guò)檢、登機(jī)，變化很大?！苯?jīng)常在石家莊機(jī)場(chǎng)乘坐飛機(jī)的常旅客王先生說(shuō)道。 
“十年間，從單一的設(shè)備管理與維修到智能化設(shè)備引進(jìn)，再到大數(shù)據(jù)模型建立及應(yīng)用，在考慮怎樣保障好每一位旅客的同時(shí)，我們不停學(xué)習(xí)，努力讓旅客更加順暢?！笔仪f機(jī)場(chǎng)航站樓管理部設(shè)備管理分部分隊(duì)長(zhǎng)王剛深有感觸地說(shuō)。 
從“紙質(zhì)”到“無(wú)紙化”，從“人工”到“智能”。 如今，憑二維碼登機(jī)牌直接乘機(jī)、人臉識(shí)別登機(jī)已成為現(xiàn)實(shí)，全流程“無(wú)紙化”極大方便了旅客出行。 
十年間，石家莊機(jī)場(chǎng)2號(hào)航站樓自助值機(jī)增加至29臺(tái)、自助托運(yùn)10臺(tái)、自助登機(jī)4臺(tái)，國(guó)內(nèi)安檢通道全部安裝人臉識(shí)別系統(tǒng)，設(shè)置智能安檢通道10條。其中，智能旅客安檢通道將人臉識(shí)別技術(shù)與驗(yàn)證閘機(jī)有機(jī)結(jié)合，融合了AI人臉識(shí)別技術(shù)、智能識(shí)別分揀技術(shù)等高科技元素，使旅客過(guò)檢更加便利，實(shí)現(xiàn)了自助驗(yàn)證、一證通關(guān)、隨身行李人臉識(shí)別和綁定等功能，大幅提升了安檢通道放行效率，使安全裕度更高、旅客的過(guò)檢體驗(yàn)更佳，為“智慧出行”再添特色。旅客行李也是智慧出行的重要一環(huán)，石家莊機(jī)場(chǎng)的旅客行李全流程跟蹤系統(tǒng)，旅客只需“掃一掃”行李牌上的條形碼，即可像查詢快件一樣獲取行李的實(shí)時(shí)運(yùn)輸狀態(tài)。 
“河北機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)”微信小程序是推進(jìn)智慧機(jī)場(chǎng)建設(shè)，完善數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，提升機(jī)場(chǎng)智慧化服務(wù)水平的重要項(xiàng)目。目前，該平臺(tái)已建成了“從家飛”旅客服務(wù)平臺(tái)，打造了包括旅客全流程自助在內(nèi)的13個(gè)系統(tǒng)，打通線上線下旅客服務(wù)全流程。在登陸這款微信小程序后，旅客不僅可以進(jìn)行值機(jī)和選座，還可以憑借電子登機(jī)牌輕松完成安檢驗(yàn)證、登機(jī)口掃碼驗(yàn)證等流程。 “冀憶游新” 體驗(yàn)越來(lái)越豐富 從滿足“走得了”到“走得好”，再到“讓旅客體驗(yàn)更美好”，石家莊機(jī)場(chǎng)持續(xù)深化服務(wù)工作，不斷升級(jí)“軟硬件”，讓旅客在舒適的“家”“冀憶游新”。 
十年間，石家莊機(jī)場(chǎng)致力于旅客出行品質(zhì)的提升，重視硬件設(shè)施的改進(jìn)，在無(wú)障礙出行環(huán)境、母嬰室改造、樓內(nèi)整體色調(diào)等方面上下功夫，將航站樓裝扮得愈加精致，為旅客打造更加自然、舒適、溫馨的出行體驗(yàn)。 從關(guān)愛(ài)母嬰旅客乘機(jī)的實(shí)際需求出發(fā)，升級(jí)改造5間母嬰室，讓孩子和父母在舒適候機(jī)的同時(shí)可享受更多的親子互動(dòng)時(shí)光；放置32組多功能躺椅；新增充電吧臺(tái)23組，手機(jī)充電樁53組，聯(lián)合市衛(wèi)健委增設(shè)16臺(tái)AED自動(dòng)體外除顫器；更換航站樓所有柜臺(tái)及座椅顏色，120個(gè)柜臺(tái)由紅色更改為白色+金色，2150個(gè)座椅由之前的藍(lán)色改為溫馨的暖棕色，為旅客出行營(yíng)造更加舒適和溫馨的氛圍。同時(shí)，為方便特殊旅客出行，積極推進(jìn)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)。在中轉(zhuǎn)柜臺(tái)、中轉(zhuǎn)休息區(qū)、高鐵候機(jī)樓增加低位柜臺(tái)，在行李提取柜臺(tái)為輪椅旅客增加低柜臺(tái)及容膝空間；針對(duì)視弱群體，在盲道轉(zhuǎn)彎處增加黃色標(biāo)記提醒，在登機(jī)口顯示屏增加紅色“催促登機(jī)”提示；對(duì)航站樓內(nèi)23組衛(wèi)生間按照蹲、坐便位數(shù)量1:1比例進(jìn)行改造，新增坐便位100個(gè)；在中轉(zhuǎn)休息區(qū)、行李提取廳、機(jī)坪擺渡車(chē)及旅客班車(chē)/樓間擺渡車(chē)設(shè)立愛(ài)心座椅20組；航站樓內(nèi)擺渡車(chē)增加墊步臺(tái)，方便特殊旅客上下車(chē)。 
十年間，航站樓每一處服務(wù)設(shè)施的改造，都是對(duì)旅客需求的不斷回應(yīng)，都是對(duì)乘機(jī)出行全流程的不斷改進(jìn)。 “沒(méi)想到坐飛機(jī)還能順便體驗(yàn)打冰壺?！薄斑@些革命歷史題材的電影我都看過(guò)，今天看到這些海報(bào)，再次讓我感受到了紅色文化的力量。”…… 
十年間，重視硬件設(shè)施的完善的同時(shí)，“軟件”的升級(jí)也是必不可少的。航站樓將傳統(tǒng)節(jié)日、特色活動(dòng)等內(nèi)容融入旅客身邊，為出行旅客留下美好“冀”憶，讓旅客體驗(yàn)更加豐富。 將河北博物院國(guó)寶文物以及衡水內(nèi)畫(huà)、武強(qiáng)年畫(huà)、繩藝、剪紙及鉤編、民俗畫(huà)等河北非遺引入航站樓；設(shè)置經(jīng)典紅色電影海報(bào)展區(qū)、河北美院畫(huà)展，120幅膾炙人口的經(jīng)典紅色電影海報(bào)以及河北美院師生的油畫(huà)、壁畫(huà)等作品讓乘機(jī)旅客傳承紅色基因、感受藝術(shù)文化魅力。冬奧會(huì)期間，開(kāi)展“冰雪運(yùn)動(dòng)進(jìn)機(jī)場(chǎng)”活動(dòng)，鋪設(shè)2條賽級(jí)冰壺賽道，放置桌面冰壺11臺(tái)、桌面冰球8臺(tái)，營(yíng)造濃厚冬奧氛圍。開(kāi)展“每月一主題，月月有驚喜”文化體驗(yàn)活動(dòng)，每月結(jié)合傳統(tǒng)文化開(kāi)展不同主題的文化互動(dòng)活動(dòng)。在二十四節(jié)氣大暑當(dāng)天，現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)出行旅客免費(fèi)體驗(yàn)制作非遺漆扇，感受傳統(tǒng)文化的韻味與魅力；在七夕、中秋節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)旅客免費(fèi)體驗(yàn)制作“指紋相框”以及仿真月餅，持續(xù)為旅客創(chuàng)造旅途中的驚喜。在打造有亮點(diǎn)、有特色的人文乘機(jī)環(huán)境上，航站樓精心設(shè)計(jì)，在各區(qū)域設(shè)置了綠化景觀和主題花卉，在重要節(jié)日設(shè)置各式主題造型，不斷提升旅客出行體驗(yàn)。
新時(shí)代，新征程。目前，石家莊機(jī)場(chǎng)總體規(guī)劃已獲得批復(fù)，各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作正有序推進(jìn)，將規(guī)劃建設(shè)T1至T2航站樓間連廊，3號(hào)航站樓，第二條跑道。2035年，石家莊機(jī)場(chǎng)將建設(shè)成為滿足旅客吞吐量3800萬(wàn)人次、貨郵吞吐量50萬(wàn)噸的國(guó)際航空物流中心和區(qū)域航空樞紐。 天鵝振翼，再赴下一個(gè)十年，繼續(xù)書(shū)寫(xiě)“冀憶游新”最佳生活體驗(yàn)的精彩華章。
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