本文刊發(fā)于2025年6月5日河工新聞網(wǎng) 河工新聞網(wǎng)訊（記者劉艷惠）近日，在中國(guó)南方航空首屆全球地面服務(wù)代理人年會(huì)上，河北機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)有限公司石家莊國(guó)際機(jī)場(chǎng)分公司（以下簡(jiǎn)稱“石家莊機(jī)場(chǎng)”）從南航全球80余家地面服務(wù)代理商中，以排名國(guó)內(nèi)第一的成績(jī)，榮獲“2024年度地面服務(wù)保障先進(jìn)代理”稱號(hào)。此次全球性評(píng)選從服務(wù)品質(zhì)、運(yùn)營(yíng)效率、創(chuàng)新能力、戰(zhàn)略協(xié)同等多維度進(jìn)行考核，最終僅10家國(guó)內(nèi)、10家地區(qū)及國(guó)際代理單位獲此殊榮。 據(jù)悉，近年來(lái)，石家莊機(jī)場(chǎng)不僅4次獲評(píng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)500萬(wàn)-1500萬(wàn)量級(jí)“亞太區(qū)最佳機(jī)場(chǎng)”，更是3次蟬聯(lián)中國(guó)民用機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)“服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀機(jī)場(chǎng)”，機(jī)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升，實(shí)現(xiàn)了資源高效整合與服務(wù)品質(zhì)躍升。 為不斷提升旅客出行效率，石家莊機(jī)場(chǎng)3次縮短航班截載時(shí)間，從之前的國(guó)內(nèi)航班截載時(shí)間40分鐘，到目前縮短至28分鐘，2024年第四季度實(shí)際國(guó)內(nèi)航班截載時(shí)間26.11分鐘，成為千萬(wàn)級(jí)機(jī)場(chǎng)中對(duì)外公布國(guó)內(nèi)航班截載時(shí)間和實(shí)際截載時(shí)間均最短的機(jī)場(chǎng)。今年2月，石家莊機(jī)場(chǎng)被國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)評(píng)為“最便捷機(jī)場(chǎng)”。 同時(shí)，在旅客行李服務(wù)方面，石家莊機(jī)場(chǎng)通過(guò)建立行李運(yùn)輸“倒計(jì)時(shí)機(jī)制”，大幅提升行李提取效率——進(jìn)港行李首件平均提取時(shí)間縮短至3分鐘，末件等待不超過(guò)9分鐘，讓旅客抵達(dá)后能更快拿到行李，切實(shí)感受“快人一步”的便捷體驗(yàn)。機(jī)場(chǎng)還聚焦中轉(zhuǎn)旅客出行，強(qiáng)化與各航司聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)航班信息與旅客名單實(shí)時(shí)互通，不斷優(yōu)化中轉(zhuǎn)流程，推出“急特旅客”“艙門對(duì)艙門”快速保障服務(wù)，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)中轉(zhuǎn)最短銜接時(shí)間50分鐘的效率突破。 在積極推進(jìn)石家莊機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)航司與鐵路系統(tǒng)對(duì)接的同時(shí)，石家莊機(jī)場(chǎng)還建立了“100米步行+5分鐘擺渡+50分鐘換乘”的換乘機(jī)制，2024年，石家莊機(jī)場(chǎng)空鐵聯(lián)運(yùn)案例入選交通運(yùn)輸部全國(guó)旅客聯(lián)程運(yùn)輸服務(wù)品牌培育典型案例；空鐵聯(lián)運(yùn)旅客量再次突破100萬(wàn)人次，達(dá)到114.3萬(wàn)人次。 石家莊機(jī)場(chǎng)協(xié)同各航空公司及駐場(chǎng)單位，推動(dòng)服務(wù)流程智能化，推廣電子登機(jī)牌和自助值機(jī)設(shè)備，并在不同區(qū)域增加了各航空公司的自助設(shè)備，還配備了航站樓內(nèi)充電設(shè)施和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)與航司的緊密合作，真正實(shí)現(xiàn)了“一部手機(jī)走全程”。
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