本文刊發(fā)于2024年9月3日中國民航網(wǎng) 9月1日，為期62天的2024年暑運(yùn)正式落下帷幕，河北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)下轄5家機(jī)場(chǎng)共運(yùn)送旅客252.1萬人次，同比增長(zhǎng)11.2%，較2019年增長(zhǎng)4.9%。 其中,石家莊正定國際機(jī)場(chǎng)（簡(jiǎn)稱“石家莊機(jī)場(chǎng)”）運(yùn)送旅客230.4萬人次，保障航班1.58萬架次，較2019年分別增長(zhǎng)7.6%、2.0%。暑運(yùn)期間，連續(xù)兩個(gè)月單月旅客量突破110萬人次，月度旅客量連續(xù)創(chuàng)歷史新高。8月23日，單日旅客吞吐量達(dá)到4.1萬人次，創(chuàng)今年單日新高、暑運(yùn)單日新高！ 增運(yùn)力 確保出行順暢 今年暑運(yùn)，探親流、學(xué)生流、旅游流高位疊加，客流涌動(dòng)，市場(chǎng)活力強(qiáng)勁。 暑運(yùn)期間，為保障旅客順利出行，石家莊機(jī)場(chǎng)積極加大運(yùn)力投放，共開通客運(yùn)航線87條，通航城市69個(gè)，新開、加密、恢復(fù)石家莊至廣州、重慶、昆明、貴陽、烏魯木齊、哈爾濱、沈陽、大連、臺(tái)州、黃山、西雙版納、呼倫貝爾、煙臺(tái)、珠海、錫林浩特、遵義、西寧等城市航班，暑運(yùn)以來共增加1788架次，航班量同比增長(zhǎng)10%。旅客流向主要集中在西南、華東、東北等地區(qū)，至成都、昆明、廣州、上海、哈爾濱、重慶、烏魯木齊、大連、貴陽、長(zhǎng)春航線成為石家莊機(jī)場(chǎng)出港十大熱門航線，客座率超90%。與此同時(shí)，144小時(shí)過境免簽等利好政策陸續(xù)出臺(tái)，境外游市場(chǎng)也持續(xù)火爆。暑運(yùn)期間，石家莊機(jī)場(chǎng)開通至東京、首爾、釜山、芽莊4條國際客運(yùn)航線，國際旅客量同比2023年暑期翻一番。 省內(nèi)支線機(jī)場(chǎng)也搶抓假期旅游出行熱潮。秦皇島機(jī)場(chǎng)開通秦皇島—長(zhǎng)沙、西安—秦皇島—佳木斯航線，讓今年暑運(yùn)升溫。7月18日，隨著廣州—邢臺(tái)航班落地，邢臺(tái)機(jī)場(chǎng)正式通航，河北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)新增一座運(yùn)輸機(jī)場(chǎng)。下一步，邢臺(tái)機(jī)場(chǎng)將開通至上海、成都等一線城市航班，更好地滿足省內(nèi)旅客多樣化出行需求。 一碼通 享受便利無憂 暑運(yùn)期間，河北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)持續(xù)提高中轉(zhuǎn)便利化水平和服務(wù)保障能力，不斷滿足廣大旅客出行需求。 石家莊機(jī)場(chǎng)推出“從家飛—樂享中轉(zhuǎn)”四免三優(yōu)兩享服務(wù)和“從家飛—樂享空鐵”五免四優(yōu)三享服務(wù)，免費(fèi)餐食、免費(fèi)隔夜住宿、免費(fèi)行李寄存、免費(fèi)市區(qū)班車等項(xiàng)目滿足旅客在中轉(zhuǎn)過程中的用餐、住宿、購物、休息等不同需求。同時(shí)，為方便中轉(zhuǎn)旅客出行，石家莊機(jī)場(chǎng)推出快速中轉(zhuǎn)、“艙門到艙門”等特色服務(wù)。旅客由省內(nèi)張家口、承德、秦皇島，以及省外重慶、昆明、綿陽、赤峰、包頭、鄂爾多斯、達(dá)州等18個(gè)國內(nèi)機(jī)場(chǎng)經(jīng)石家莊機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)，可以享受“一次值機(jī)、一次安檢、行李直掛”中轉(zhuǎn)服務(wù)，讓整個(gè)中轉(zhuǎn)過程更便捷。 暑運(yùn)期間，石家莊機(jī)場(chǎng)升級(jí)了“一證（碼）通”中轉(zhuǎn)服務(wù)功能，旅客可以通過“河北機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)”微信小程序預(yù)約免費(fèi)餐食、免費(fèi)隔夜住宿、免費(fèi)行李寄存等服務(wù)項(xiàng)目。在小程序首頁中找到“一碼通”按鈕，獲取服務(wù)二維碼，在服務(wù)指定的用餐地點(diǎn)或住宿酒店、班車點(diǎn)、行李寄存處、航站樓商戶、貴賓室出示二維碼或身份證，即可兌換相應(yīng)服務(wù)。 多舉措 體驗(yàn)“冀憶游新” 用真情真意服務(wù)每位出行旅客；用“六大關(guān)鍵指標(biāo)”讓旅客快速、便捷出行，讓服務(wù)不斷提質(zhì)增效。 河北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)所轄各機(jī)場(chǎng)積極踐行真情服務(wù)理念，用心做事，用情服務(wù)，全心全意為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為應(yīng)對(duì)客流高峰，在值機(jī)、安檢等區(qū)域加派人手，適時(shí)加開通道；在機(jī)場(chǎng)大廳、候機(jī)區(qū)域等旅客主要流程點(diǎn)位動(dòng)態(tài)增派服務(wù)志愿者，做好旅客引導(dǎo)、解答各種疑問、幫助有特殊需求的旅客；聚焦老年、兒童等無人陪伴等特殊旅客出行需求，設(shè)置指定柜臺(tái)“一站式”為旅客辦理乘機(jī)手續(xù)，享受從值機(jī)到登機(jī)“一對(duì)一”的貼心服務(wù)。 石家莊機(jī)場(chǎng)把壓力留給自己，把時(shí)間和便捷還給旅客，將航班截載時(shí)間縮短至“航班計(jì)劃起飛前28分鐘”，聚焦“航班放行正常率、靠橋率、航空器滑行時(shí)間、航班截載時(shí)間、中轉(zhuǎn)航班最短銜接時(shí)間（MCT）、末件行李提取時(shí)間”六大關(guān)鍵指標(biāo)，持續(xù)提升全流程協(xié)同保障效率，讓旅客出行更加順暢、從容。還開展每月一主題活動(dòng)，在七夕和大暑當(dāng)日將傳統(tǒng)文化、特色活動(dòng)等內(nèi)容融入旅客身邊，讓旅客在乘機(jī)途中享受快樂體驗(yàn)，留下美好“冀”憶。針對(duì)境外旅客，航站樓內(nèi)的自助外幣兌換機(jī)、外幣銀行卡取現(xiàn)和外幣現(xiàn)鈔兌換、“境外來賓支付服務(wù)中心”為外籍人員提供全方位的便利服務(wù)。 各支線機(jī)場(chǎng)暑運(yùn)期間聚焦旅客關(guān)切，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。秦皇島機(jī)場(chǎng)深化“小秦懷”服務(wù)品牌建設(shè)，優(yōu)化晚到旅客保障流程，推出小件行李免費(fèi)寄存、免費(fèi)停車2小時(shí)等服務(wù)舉措；張家口機(jī)場(chǎng)在值機(jī)柜臺(tái)及問詢放置“清涼風(fēng)扇”、在登機(jī)口為旅客提供“薄荷糖”、在座椅上鋪置涼席坐墊等，為旅客傾心打造氣爽、行爽、身爽、心爽的“四爽”服務(wù)；承德機(jī)場(chǎng)救援小分隊(duì)品牌優(yōu)化升級(jí)為“冀隨援”，7*24小時(shí)時(shí)刻在線，為旅客因長(zhǎng)時(shí)間停放車輛虧電、惡劣天氣導(dǎo)致車輛故障的緊急救援等提供高效、便捷的幫助。（中國民航網(wǎng) 通訊員王可欣、周雨）（編輯：王亞玲 校對(duì)：李季威 審核：韓磊）
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