本文刊發(fā)于2025年3月17日中國民航網(wǎng) 中國民航網(wǎng) 通訊員張斯巍 報(bào)道：3月15日，河北機(jī)場集團(tuán)在石家莊正定國際機(jī)場（簡稱“石家莊機(jī)場”）開展以“共筑滿意消費(fèi) 暢享民航出行”為主題的2025年“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳推廣活動(dòng)，推動(dòng)民航服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，提升旅客消費(fèi)體驗(yàn)，提振旅客消費(fèi)信心，營造安全、便捷、舒適的航空出行環(huán)境。 在機(jī)場2號航站樓內(nèi)，河北航空、春秋航空、中國聯(lián)合航空、首都航空等多家石家莊機(jī)場服務(wù)品質(zhì)提升委員會(huì)成員單位和機(jī)場工作人員結(jié)合有獎(jiǎng)知識問答，現(xiàn)場向旅客普及航空旅行知識，講解民航法律法規(guī)，并進(jìn)行了乘機(jī)常見問題、“三超”行李、安檢禁/限帶物品、食品安全等主題宣講，倡導(dǎo)旅客文明出行。 “帶孩子一起答題，既讓他學(xué)到乘機(jī)知識，又拿到小禮物，這種活動(dòng)有趣又有意義，希望以后多多舉辦。”“以前不太明白為什么大件行李要托運(yùn)，今天參加這活動(dòng)，工作人員一講，再看看資料，一下子就懂了。”活動(dòng)現(xiàn)場，吸引了眾多旅客參與。 此次“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”系列宣傳活動(dòng)不僅增強(qiáng)了旅客依法維權(quán)意識、提升旅客航空安全常識，還讓旅客通過寓教于樂的方式走進(jìn)民航，了解民航知識。 據(jù)悉，河北機(jī)場集團(tuán)聚焦服務(wù)提升，建立了“旅客之聲、航司之聲、員工之聲、社會(huì)之聲、媒體之聲”“五個(gè)之聲”服務(wù)改進(jìn)機(jī)制，全方面、多層次收集乘客關(guān)心關(guān)注的焦點(diǎn)難點(diǎn)問題，精準(zhǔn)聚焦服務(wù)需求。下一步，河北機(jī)場集團(tuán)將不斷提升服務(wù)水平，通過用心聆聽旅客聲音，繼續(xù)圍繞打造“最便捷機(jī)場”目標(biāo)，不斷提升服務(wù)效率，推進(jìn)運(yùn)行服務(wù)一體化，為旅客創(chuàng)造“冀憶游新”的最佳生活體驗(yàn)，努力為每一位旅客留下美好出行“冀憶”。（編輯：許浩存 校對：李佳洹 審核：韓磊）
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